Satellite Questions Frequentes

Pourquoi ai-je besoin d’un téléphone satellite ?

Vous aurez probablement besoin d’un téléphone satellite si vous voyagez, ou passez du temps dans des régions du monde qui ont une couverture cellulaire limitée ou un signal fixe peu fiable. Avoir un téléphone satellite assure une tranquillité d’esprit car il vous permet de communiquer partout dans le monde, sans nécessité d’antennes terrestres.

Le téléphone satellite est également la solution de communication dans des situations de grandes urgences lorsque des catastrophes naturelles frappent, et que le risque de destruction des infrastructure télécoms est élevé.

Vous souhaitez louer ou acheter un téléphone satellite?

La location hebdomadaire et mensuelle de téléphones satellites est idéale pour les courtes périodes, lorsque vous savez que vous serez hors de votre zone cellulaire habituelle, par exemple à l’occasion d’un voyage. Il est également conseillé de louer un téléphone satellite pendant certains mois de l’année, dans une logique de précaution, lorsque vous savez qu’il existe un risque de catastrophe (ex : ouragans).

Cependant, si vous pensez que vous aurez besoin d’un téléphone satellite pour plus de deux mois, alors l’achat d’un appareil est probablement la meilleure option.

Quel téléphone satellite a la meilleure couverture?

Cellhire fournit aussi bien Iridium qu’Inmarsat.

Iridium est le seul réseau de satellites qui offre une couverture mondiale complète, y compris les régions polaires au travers de 66 satellites. Inmarsat couvre l’ensemble du globe à l’exception des pôles.

Plutôt que la couverture géographique, ce sont surtout les fonctions et les usages qui diffèrent.

Puis-je utiliser mon téléphone satellite n’importe où dans le monde ?

Les téléphones satellites peuvent être utilisés n’importe où dans le monde. Il existe toutefois des pays où l’utilisation est restreinte ou interdite.

Cellhire vous recommande la plus grande vigilance pour ne pas vous exposer à des frais exorbitants de douanes ou plus grave à des peines d’emprisonnement.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/.

Les dispositifs Inmarsat ne fonctionneront pas au Pôle Nord, ni au Pôle Sud – ils fonctionnent partout ailleurs.

Veuillez noter : Inmarsat et Iridium sont des dispositifs satellites, ce qui signifie qu’ils doivent être à l’extérieur et avoir une vue claire du ciel afin de fonctionner correctement.

Respectez toujours les lois et règlements locaux sur l’utilisation de ces appareils. Si vous n’êtes pas sûr, prenez contact avec l’ambassade du pays visité avant votre départ.

Comment puis-je obtenir une bonne connexion avec le téléphone satellite?

Trouvez une vue dégagée du ciel, loin des grands bâtiments et structures. Vérifiez la force de votre signal et essayez de rester stationnaire. Cela vous aidera à maintenir votre signal fort et réduire la probabilité que les appels ne soient interrompus. Si la puissance du signal est bonne mais que la connexion semble mauvaise, attendez un instant et réessayez. Toute interférence peut être temporaire. Si votre appareil ne s’enregistre pas après plusieurs minutes, éteignez-le, puis rallumez-le tout en restant à l’extérieur, l’appareil devrait alors s’enregistrer.

Où puis-je trouver mon numéro de téléphone satellite?

Votre numéro de téléphone est imprimé sur une étiquette apposée sur le côté du terminal en location. Il apparaît également sur votre contrat.

Quel numéro doivent composer mes correspondants pour me joindre ?

Quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez, les appelants devront toujours composer votre numéro en commençant par +88.

Combien cela va t il coûter à mes contacts pour me joindre sur mon téléphone satellite ?

Pour les téléphones fixes et les fournisseurs de services mobiles, l’appelant doit communiquer avec son fournisseur de services pour connaître les tarifs et faire débloquer les appels vers les téléphones satellites si nécessaire.

Comment puis-je écouter ma boîte vocale ?

Pour les combinés Iridium, appuyez sur la touche Menu, faites défiler jusqu’à “messagerie vocale”, puis appuyez sur “Select”.

Pour les combinés Inmarsat, appuyez et maintenez la touche « 1 », le téléphone appellera alors votre service de messagerie vocale, suivez ensuite les indications vocales.

Comment puis-je composer un code international sur le téléphone satellite?

Le signe “+” est le code de sortie international. Pour composer le “+”, pressez longuement la touche “0” et le signe “+” s’affichera. Composez ensuite le code du pays puis le numéro de téléphone complet sans le premier “0”.

Par exemple, le code de pays pour la France est “33”, donc pour appeler le 0141437940 à partir du téléphone satellite, vous devez composer “+”33 141437940.

Puis-je envoyer et recevoir des messages texte?

Oui, vous pouvez. Les messages texte peuvent être envoyés à, et depuis d’autres téléphones satellites, ainsi que vers, et à partir de téléphones mobiles classiques. Comme pour passer un appel, les numéros doivent être renseignés au format international, par exemple pour contacter Cellhire France : +33 141437940.

Veuillez noter que les utilisateurs de téléphones portables doivent contacter leur opérateur pour connaître les tarifs, ainsi que la faisabilité dans leur contrat d’appeler / envoyer des messages vers des numéros satellites..

Que dois-je faire si mon téléphone ne s’inscrit pas sur le réseau?

Les téléphones satellites établissent une connexion avec un satellite, et cela peut prendre quelques minutes. Suivez bien les instructions de votre guide de l’utilisateur, et assurez-vous que vous avez une vue dégagée vers le ciel ou l’horizon, restez immobile et pointez l’antenne vers le haut. Si, après quatre minutes, le téléphone n’est toujours pas connecté, restez à l'extérieur, et effectuez un arrêt/marche de l’appareil.

Comment savoir si l’antenne est dans la bonne position ?

Assurez-vous que l’antenne soit toujours en position verticale et immobile pendant le processus de connexion – une fois connecté, vous êtes libre de vous déplacer, bien qu’il soit recommandé d’essayer de rester sans mouvement.

Peut-on se connecter à internet depuis un téléphone satellite?

Les téléphones satellites ne sont pas conçus pour transmettre des données. Les offres BGAN sont beaucoup plus adaptées pour la transmission internet - Le Terminal 710 proposé sur notre site internet est une excellente option pour échanger des données et pour naviguer sur internet.

Un téléphone satellite est-il étanche?

Aucun des appareils satellites proposés n’est réellement étanche. L’Iridium 9575 et l’Inmarsat Isatphone Pro2 offrent néanmoins une protection de norme IP65 contre les projections d’eau.

Que sont les normes de durabilité (normes IP)?

IP signifie Ingress Protection (indice de protection). Cet indice classe le niveau de protection qu’offre un matériel aux intrusions de corps solides et liquides.

La protection du matériel contre certaines contraintes comprend :

• La pénétration de corps étrangers qui viendraient perturber le fonctionnement mécanique ou électrique. On trouve parmi eux aussi bien le sable et la poussière que les petits animaux et les insectes volants ou rampants.
• L’eau et autres liquides qui viendraient altérer les isolations et provoquer des dégradations ou corrosions.
• Les impacts mécaniques qui pourraient déformer ou briser des parties fragiles.
• Les gaz corrosifs de l’environnement.